随着家电行业竞争白热化、同质化以及消费心理渐趋成熟，消费者的关注除了家电性能、外观和价格外，逐渐将更多注意力放到用户价值体验和服务上。消费者对于服务的认知标准已经发

生变化：有竞争力的服务不仅是要求维修好产品、解决问题，更重要整个过程能带给消费者美好的品牌体验。作为志在打造中国厨卫电器行业第一高端强势品牌的德意电器，将全面实行服

务品牌化策略，率先在行业提出“360°精诚服务。
3重非凡体验：
体验一，针对新产品在全国范围内征集免费体验用户，让用户参与到德意新品体验当中来；
体验二，推广“安全电源提醒”服务增值项目，让用户体验德意增值服务带来的贴心感受；
体验三，邀请用户成为我们的服务“督察”，对服务进行监督，提建议积分换礼品或优惠券。
6大核心价值：
价值一，德意承诺产品五年整机保修(燃气热水器三年)；
价值二，德意承诺为用户提供免费设计、安装、调试和指导使用服务；
价值三，德意承诺免费为吸油烟机加长烟管(限一根，首次安装)，免费提供公共烟道接口；
价值四，德意承诺24服务到家；
价值五，德意承诺“无忧通检”，服务时对用户家其他德意电器进行检查维修，让用户使用更安心；
价值六，德意承诺为用户提供的是100%正厂原装配件。
德意燃气灶售后维修电话，北京德意燃气灶维修中心。