势，捕捉客户的需求；迅捷的市场反应，完成产品创新升级，满足需求；跟踪客户体验，确保体验得到最快速的反馈；完善消费者经营策略，提高NPS（客户净推荐值）驱动力，形成口碑


传播。提高整个流程效率，构建德意与用户之间0距离的交互体系，这是德意与甲骨文强强联合，打造数字化营销平台的初衷和目的。
随着消费主权时代和技术赋能时代的到来，借助社交媒体，消费者的声量被放大，客户与企业的主客地位悄然改变，顾客体验成为企业制定行销和销售策略的主要方向，并成为推动现代企


业变革的主要驱动力。大数据技术与智能化的提升与融合，使得数据管理、数据分析和数据共享，越来越成为企业寻求新的契机和突破的关键点。在此契机之下，德意电器作为厨电行业前


瞻性企业，响应国家“中国制造2025”计划，积极谋求向着智能智造全面转型，推动行业产能升级。2017年，工业4.0标准智慧工厂正式启用，这是德意电器生技体系上的里程碑；今次，和全


球顶尖商业软件企业甲骨文（Oracle）强势合作，启动“全流程数字化营销平台（CRM）项目”，是德意电器营销体系上的转折点。这两方面都是德意练好内功的突出表现。打造全流程数字


化营销平台，德意即将迎来全面数字化转型的时代。可以预见的是，这又将是德意的一场自我变革和进阶。
德意燃气灶售后服务中心编辑。